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在中百商业组织考查的80家百货中,王府井与Te

时间:2019-09-12 16:46来源:联系我们
日前,王府井与腾讯结成战略合作伙伴关系的消息,引起了二级市场的追捧,也备受零售界关注。业内人士认为,2014年将成传统零售行业大规模向o2o转型元年。 在电商快速扩张,传统

日前,王府井与腾讯结成战略合作伙伴关系的消息,引起了二级市场的追捧,也备受零售界关注。业内人士认为,2014年将成传统零售行业大规模向o2o转型元年。

在电商快速扩张,传统零售面临转型的大背景下,O2O成为行业热点。但即便是沃尔玛、亚马逊等主流零售企业也仍处于初级的试水阶段,国外难寻成熟的O2O先例,国内O2O模式更是“雾里看花”。O2O带来的是机遇,更是挑战,企业还需结合自身情况进行模式探索与创新。

2月12日,王府井发布公告称,公司将与腾讯结成战略合作伙伴关系,双方将在微信公众平台商户功能、微信支付服务上开展具体合作。

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“这次跟腾讯合作推出的微信购物只是王府井整体o2o战略转型的一个小项目。”王府井百货网上商城副总经理刘春吉告诉记者,未来会有更多的类似项目推出。有专家表示,传统百货企业习惯于过去的商业模式,在电商和o2o方面投入转型面临的挑战比较大,不仅需要时间更需要不断投入甚至试错,才可能成功。

模式一门店携手网上商城

当天,王府井早盘开盘后即一字涨停,这是该股连续第二个交易日涨停。在公司利好消息公布前一个交易日,公司股价也以涨停板报收。有市场人士认为,公司股票连续涨停背后,公司利好消息或提前泄露。对此,公司证券部人士却给予了明确否认。

2月12日,苏宁方面宣布正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店...

试水微信购物

线上线下结合可谓是O2O的精髓所在,线下门店与网上商城相结合是其最初的模式。去年“双11”前夕,银泰百货高调宣布与天猫商城开启战略,试水O2O,成为业内代表;朝阳大悦城以甘做“线下试衣间”的方式博得眼球;既有门店又有网上商城的苏宁,通过“线上线下同价”打通线上线下。随后,徐家汇等一批传统零售企业开始尝试此种模式下的O2O之路。

“公司与腾讯的合作一直在推进,自去年9月开始就在说此事,因此,算不上有内幕交易嫌疑。实际上,在北京的地铁广告里,腾讯微信购物的广告早就有了。公司主要是考虑到14日这个时间节点,投资者也比较关注,因此,觉得还是有必要进行披露。”上述证券部人士对本报记者表示。

2月26日,新世界百货业绩公布:3年关9家门店利润仍暴跌9成……

2月14日至16日,王府井与腾讯合作的微信购物在旗舰店北京市百货大楼试运行,推广活动仅限于瓶装饮料、玫瑰花、王府井网上商城代金券等七八种商品,消费者可在展台前通过微信扫描二维码,支付一分钱即可任意选择一款活动商品。活动所涵盖的商品不涉及北京市百货大楼的其他商品。

解读:在最初的O2O试水中,银泰百货的O2O之路更多的被业内视为高级营销手段,并未通过O2O为其百货业态带来大转型。企业多是看重线下门店体验为其线上销售带来的巨大竞争优势,线上为其带来的新的销售渠道。

不过,对于具体合作细节,上述公告并未披露,仅提到本月14日即情人节,王府井与腾讯合作的微信购物将在公司旗舰店北京市百货大楼试运行,并将在随后持续推出新的合作项目。

作为传统零售业态的巨头,百货业曾经风光无限。

据商场工作人员对媒体表示,这次活动的主要目的是让更多来王府井消费的顾客在微信上绑定银行卡,而涵盖商场商品的微信支付交易将于3月底全面启动。刘春吉介绍,3月8日,王府井会再有大范围的一个测试,到3月底的时候应该是绝大部分专柜和款台都可以实现微信支付了。“这也是与微信互动,共同培养用户习惯。”

猜想:PC端购物份额下滑虽成事实,但线上营销尤其是精准营销等方面将对企业发展有不可限量的作用。未来,企业通过对软硬件进行升级,与线上平台更好的打通,或将得到更好发展,而线下实体店将成为其保障体验、物流配送的优势。线上经营也将使企业经营渠道得到扩充,并利用线上的运营经验,一改线上销售难以为继的现象。

当天,另据知情人士透露,除了公司本周五将在APP上推出线上支付、线下提货功能以外,3月份,公司还将在实体门店开通微信和支付宝移动支付功能,也将在3月作为核心线下体验终端与韩国当红巨星李敏镐共庆淘宝生活节。

然而,近几年受到电商行业的冲击以及限制三公消费的影响,百货业危机四伏、步履维艰......

根据王府井公布的合作内容,王府井与腾讯将利用各自的优势资源,在技术、平台、市场、媒体等方面给予对方支持,基于现有及未来拟从事的业务,进行长期持续的战略合作。就本战略合作项下,双方将在微信公众平台商户功能,微信支付服务上开展具体合作。腾讯将向王府井开放其优势业务及成熟市场,并在市场资源、商务拓展、数据共享与分析、技术运营等方面助力本公司全渠道服务体系的构建。

模式二微信瞄准拇指消费

广发证券分析师欧亚菲认为,腾讯选择与全国性中高端百货龙头王府井合作是其拓展线下流量入口、抢占移动互联的核心战略之一,未来与王府井展开线上线下流量互换甚至更深层次合作空间巨大。

在中国百货商业协会调查的80家百货中,有一半的公司销售额都没能幸免地下降了。

其实王府井和微信的合作早已开始,在2013年下半年,王府井百货与腾讯微信平台合作开通王府井百货微生活卡,实现微生活卡与实体店会员绑定,通过电子会员卡完成顾客消费积分,折扣与自助升降级等操作。

伴随着微信的不断升温,微信支付成为企业攻克“拇指消费”的一大法宝。

“公司移动互联转型步伐最快,加上与腾讯战略合作的估值与发展空间驱动,料公司股价仍将有明显的表现空间。”欧亚菲称。

2019,中国百货业凛冬已至!

在步步高电商总经理李锡春看来,实现o2o转型是大势所趋,王府井跟腾讯合作,开通微信支付有利于提高百货的收银效率,同时对降低丢单率有帮助。微信也为百货的导购拉客提供了新工具。

日前,老牌百货王府井宣布与微信展开合作,并于情人节当天试运营微信购物。此前,杭州解百、天虹商场等多家传统百货已推进与微信的合作。万达影院也与同样有支付功能的支付宝联姻。

对此,中银国际研究员唐佳睿表示,目前,传统零售公司已纷纷开始展开线上线下结合战略,零售业O2O大潮已经来袭。传统零售公司,与具有明显用户规模优势的科技型企业合作,胜出相对概率较大。

面临线上零售带来的种种挑战,老牌百货们如何寻找出路自救?本篇报告将为大家详细解读。

广州行必果管理咨询总经理黄金弟认为,百货业需要一些手段来抵抗电商的蚕食,微信支付与传统百货的对接将会提供更好的消费体验,首先改变的是生活的方式,o2o同步推行使得实体和线上保持一个比较稳定的比例,比较看好王府井这类百货公司跟微信的合作。

解读:此种模式下的合作可谓是各取所需。线下企业看重线上的巨大流量等资源优势,力图将其转化为线下客流,而线上企业则看重传统零售企业积攒多年的会员资料等数据,及巨大的现金流,为其进军金融产品积蓄能量。

海通证券一位行业研究员认为,王府井与腾讯此次签署战略合作框架协议,为目前市场上百货零售商与腾讯最大力度的合作方式。

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o2o转型已成战略

猜想:王府井与腾讯两位大佬的合作,目前也只是在北京市百货大楼试点,各家门店虽已上线微信,但内容尚有欠缺。与此同时,王府井宣布与微信合作后股票连续两天涨停,足见公众对此的关注。未来,企业将通过鼓励更多的微信用户绑定银行卡,培养消费者通过微信、手机支付宝进行商品支付的习惯,并通过线上公众平台的营销带动线下数据营销,挖掘消费空间,手机消费将成为新蓝海。

“近期,公司旗下北京大兴店已与腾讯微信支付合作推行专柜二维码扫描支付,预计后续有望逐步推广至其他门店及春天百货。”其称,“我们判断,公司与腾讯的合作并不排他,后续也有望与天猫支付宝等渠道合作,且公司承担较小成本。至少,前期主要由合作方承担主要的宣传推广和设备、系统成本,突显合作优势。”

本文参考资料:《2018-2019年中国百货零售业发展报告》,由中国百货商业协会、香港冯氏集团利丰研

刘春吉一再强调,跟腾讯合作,虽然目前仅涉及三个层面,微信支付、服务号和数据用户,但是这不是王府井o2o战略的全部,跟阿里系的天猫支付宝等也会有合作,只是推出的时间有先后。“o2o战略转型是全集团上下的一种思维理念,会一步步地推进。”刘春吉说。

模式三手机App变革期

不过,另有券商行业研究员表示,尽管目前国内零售行业向O2O转型的方向已经确认,但目前微信购物仍处于探索阶段,并无成功的盈利模型可供参考,且各零售企业之间尚未形成差异化竞争,核心竞争力不明朗。

2018年社会消费品零售额38万亿

实际上,o2o战略转型是一项长期系统的工程。王府井已经启动了以“变革与创新”为主题的战略转型项目,围绕规模发展、业务格局、经营模式、全渠道及新技术应用、管控规模与组织架构、体验式服务等六个模块展开,聘请麦肯锡和ibm进行战略规划咨询,对消费者行为变化深入研究,设立创新实验室,启动o2o业务模式,整合线上线下资源。

随着智能手机的兴起,App成为可以连接零售企业与消费者的新手段。王府井百货、银泰百货、乐天百货等一大批传统零售企业纷纷上线App应用,大有决战App的味道,但时至今日,各大佬的App应用就像之前企业纷纷上线的网上商城一样,难扛大旗。

“王府井联手腾讯合作的亮点在于首次实现线下实体店的微信支付,将使公司进一步向线上线下一体化靠拢,使公司获得一定市场先机,但还不足以支撑公司业务形态变革及盈利能力提升。”该研究员称。

百货店的销售总额增长了4.2%

在2013年,王府井已在门店部署无线wi-fi系统,同时发布了王府井客服系统app,实现门店品牌搜索、查询定位、店内导视、电子会员卡、会员积分查询、功能商户对接等功能。

解读:App本该是企业为自己量身定做的最好模式,但如今的线下企业发布的App已沦落为鸡肋。App对企业而言有着非常大的自主性及操作空间,但上线App并不意味着企业已加入到O2O的阵营。App不应该仅仅是一种营销手段,企业还应该以使用价值为用户提供更加方便高效的服务。

王府井2013年三季报显示,公司报告期内营收145.36亿元,同比增长9.93%,但净利润为5.23亿元,同比减少4.62%。王府井称,公司将用三年时间完成全渠道的转型。公司拟打通线下门店、网上商城、移动端APP三渠道。目前,公司已推出王府井APP,且成都、西宁、长沙等主力门店已上线微信公共账号。

报告显示:2018年,社会消费品零售总额38万亿元,比2017年增长9.0%,扣除价格因素实际增长6.9%,这是多年以来增速较低的一年。

显然,此次推出的微信购物是王府井进一步推进o2o战略的具体步骤之一。刘春吉告诉记者,目前王府井已经开通微信服务号,并在此服务号上进行了少量的商品销售,消费者可以直接通过微信支付完成商品购买。她表示,现在微信服务号上的商品都只是线下店销售商品的一部分,要完成这些商品的上线工作需要一个过程,会逐渐推进。

猜想:传统零售上线App多时,也有多家企业在商场内铺设无线WiFi,但真正的大数据时代并未到来。京东、淘宝等手机App客户端的良好应用还是证明了App存在着巨大的发挥空间。未来,传统零售还需对App进行优化,通过门店导航、商铺介绍、会员管理、促销信息推送,甚至是支付等更加方便高效的手段为用户提供服务。

不过,申银万国分析师金泽斐认为,对于零售板块,不论是国企改革还是转型升级(互联网转型、O2O 转型、跨界转型),中长期的预期均已形成且并未有变化,“短期内,关键是踏准节奏、刀口舔血、火中取栗。此后一段时间内,将会存在长短期期限错配问题。而微信作为移动互联平台,开放式运作必然会同更多传统零售商进行合作,最终受益者还是腾讯。”

2018年,百货店的销售总额增长了4.2%,利润总额增长了6.4%。各个业态增速普遍放缓,线上线下都面临较大压力。

据了解,在未来半年内,王府井百货将深化与微信支付的合作,顾客选购商品后可以直接在专柜通过微信支付轻松“扫一扫”进行支付,付款全程不超过10秒钟,而在商品的交付上,顾客可以选择门店自提,也可以选择送货上门。

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一位零售业业内人士向记者表示,他们选择支付宝的交易结算的手续费为3%,而手续费太高则会阻碍传统商家的兴趣。这次王府井合作的微信支付的手续费有多高呢?刘春吉没有直接告诉记者,只是表示低于目前银行业内的pos机收费平均水平,作为商家来说还可以接受。

报告认为:百货业态经历多年的痛苦转型,整体有触底回升迹象。

在数据和用户方面的深度合作,也被业内人士一致看好。微信已拥有超过4亿的用户,王府井与微信合作的o2o业务将共享客户,同时打破实体店在空间和时间上的限制,增强购物的体验性和便利性。

例如,SKP在2017年单店125亿元销售的基础上,2018年销售再创135亿新高;银泰百货年度同店比大幅增长37%;王府井集团2018年净利润为近五年最高;远东百货在大陆的业务10年来首度由亏转盈;百盛集团在2017年扭亏为赢,2018年继续向好。

针对腾讯目前跟各大传统零售企业开展的微信支付合作进展,记者联系到腾讯旗下财付通市场负责人,对方表示目前公司并无对外发布的信息,婉拒了采访。

为了转型升级,各大百货公司业纷纷展开了花式自救。

全渠道模式挑战重重

新世界、王府井、银泰、天虹......

“拓展全渠道新模式才是o2o的目标。”刘春吉表示。

中国百货业自救招式盘点

事实上,传统零售企业通过拓展全渠道新模式可以实现精准营销。各门店可以通过线上精准营销拓展客户群体,整合分散的消费需求,提升原本需求分散、消费频次和经营周转较慢的线下业态的单店产出,通过规模化创造更高的利润。

招式一:线上线下,全渠道发展

但是大象转身何其容易。王府井早在2007年开始探索线上业务,直到2011年才专门成立了电子商务中心,到了2013年6月,王府井网上商城当时每天的流量和订单额均处在很低水平,甚至比不上一家较好的淘宝店铺。

随着“新零售”概念的日益火爆,线上线下融合互补已经成为不可逆转的大势。

业内人士指出,传统百货零售投资电商也好,涉足o2o也罢,他们同样面临思维、资金、物流和商品等的问题。加上近年来,百货零售企业老本行继续面临着成本攀升、利润收窄、竞争愈加激烈等多项挑战。

为了转型升级,部份传统百货企业如王府井百货,茂业百货,重庆百货,银泰百货等早在多年前已开始自建电商平台,探索线上发展。

独立电商分析师鲁振旺甚至认为,微信与传统百货的o2o合作只是一个探索,炒作的概念居多,实际价值不大。

有的则借助电商巨头发力线上,推进门店互联网化,拓展全渠道销售,以消费者需求为核心。其中,门店数字化、泛渠道化、平台化、场景化、娱乐化等成为主要的全渠道策略。

不过王府井的方向是坚定的,王府井百货董事长刘冰表示,王府井正通过各类新技术在实体门店和线上商城的运用,以大数据为依托,将线上与线下渠道的不同优势进行融合互补,建立符合消费行为趋势变化的新型全渠道消费模式。

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北京某营销总监刘大贺认为,现在百货业的o2o搞的微支付和支付钱包和刷卡相似,相当于每人携带一部pos机,一旦客户熟悉了这种购物方式,会逐渐喜欢它的便利。但是也会面临微信普及率不高和所收的手续费高影响商家合作的问题,同时也面临培育消费者的使用习惯的问题,除非有公司愿意拿出钱来教育消费者,类似打车应用那样对用户进行大量补贴。

◆◆新世界百货——新闪购

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2018年3月,新世界百货上线了自建电商平台“新闪购”。

2018年9月,新世界百货对新闪购进行全面升级,并在微信端上线。

商城升级后,配送到家业务被取消,目前仅支持线上付款,线下门店自取,把消费者从线上导入到线下,带动更多品类销售。

目前,新闪购会员每月保持20%的增长,单月销售以50%的增速发展。

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